Köpvillkor
14 dagars ångerrätt
Enligt distansavtalslagen
Säker betalning
Via Svea Bank med flera alternativ
1 års garanti
På alla produkter
Orgnr: 556819-9953
Sorterargatan 12, 162 50 Vällingby
Allmänt
Shelly.se reserverar sig för eventuella fel i text eller bild i webbutiken. Bilderna är enbart illustrationer och avvikelser i färg, form och utseende kan förekomma.
Vi levererar endast inom Sverige.
Beställning
Beställningar är bindande och sker endast via vår nätbutik, om inte annat avtalats. För att handla hos Shelly.se måste beställaren vara minst 18 år, annars krävs målsmans godkännande.
Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt medför att Shelly.se lider ekonomisk eller annan skada polisanmäls.
Vi förbehåller oss rätten att neka fakturabetalning vid betalningsanmärkningar eller felaktiga personuppgifter. Vid fakturabetalning skickar vi enbart till köparens folkbokföringsadress.
Priser
Alla priser på Shelly.se anges i svenska kronor (SEK) inklusive svensk moms (25%).
Leveranstid
Vi skickar beställningen samma dag då det är möjligt annars efterföljande arbetsdag. Alla beställningar skickas med 1:a klass och levereras normalt efterföljande arbetsdag.
Frakt
Vi skickar vanligtvis våra mindre paket med PostNords 1:a klass brev, Varubrev och större paket med PostNord Mypack Collect.
För miljöns skull återanvänder vi kartonger och packmaterial från leverantörer när vi paketerar våra produkter.
Hämta på vårt lager
Vi erbjuder att beställningen hämtas från vårt lager i Stockholm, Vällingby. För att göra en hämtbeställning väljer du fraktalternativet i kassan. Beställningar som hämtas är fraktfria och kan hämtas direkt efter att beställningen är betald.
Använd porttelefonen när ni är på plats. Ring innan för att kolla att vi är på plats.
Betalning
Du betalar med Swish, kontokort, kreditkort, faktura, delbetalning, internetbank eller förskottsbetalning.
Kortbetalning
Betalning med kort sker enligt gällande regler för online-betalning i Sverige och EU. Vi använder Svea Bank AB:s hostade PCI-DSS-certifierade kortbetalningslösning. Vi accepterar Visa och MasterCard.
Pengarna reserveras på ditt konto vid ordertillfället. Alla transaktioner skickas via SSL krypterade. Vi använder 3D-Secure för säkra kontokortsbetalningar.
Faktura
Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Bank AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Du måste vara registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige, vara över 18 år och inte ha betalningsanmärkningar.
Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift och dröjsmålsränta om 20% + referensränta.
Företagsfaktura
Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning. Förfallodatum är normalt 30 dagar från fakturadatum. Vid dröjsmål tillkommer påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta.
Samtliga företagsfakturor överlåts till Svea Bank AB. Läs mer på www.svea.com/dataskydd.
Delbetalning
Genom vårt samarbete med Svea Bank AB kan du teckna ett kontokreditavtal och delbetala ditt köp. Köpet kan alltid betalas i sin helhet närsomhelst.
Exempel: Vid köp om 10 000 kr, löptid 12 månader, 0% ränta, uppläggningsavgift 395 kr, aviavgift 45 kr: effektiv ränta 18,98%.
Förskottsbetalning
Uppge beställnings- eller OCR-nummer vid betalning.
Ångerrätt
Enligt distanshandelslagen har du alltid 14 dagars ångerrätt på alla varor. Ångerfristen börjar gälla den dag du mottagit varan.
Du har rätt att undersöka varan men den måste vara i oförändrat skick - varan ska kunna säljas vidare.
Kontakta oss på info@shelly.se för mer information innan du returnerar varan. Du ska ange ordernummer, namn och adress. Vid retur betalar du som kund returfrakten. Återbetalning vid retur sker inom 30 dagar.
Viktigt:
- Vi löser inte ut returnerade varor mot postförskott
- Ej avhämtad försändelse gäller inte som retur eller ångrat köp
- Försändelse som ej löses ut och sedan går i retur debiteras med 250 kr
Garanti & Reklamation
Vi lämnar ett års garanti på våra produkter från och med produktens ursprungliga inköpsdatum. Garantin täcker fel som orsakats av material- eller tillverkningsfel. Förbrukningsmaterial som batterier täcks inte av garantin.
Om en vara är skadad eller defekt ska du reklamera varan genom att omedelbart skriva till oss på info@shelly.se. Ange ordernummer och vilken vara det gäller så hjälper vi dig.
Vid skadad leverans
Varor som har en synlig skada, saknas eller är av fel typ i leveransen ska dokumenteras med foton av leveransen inklusive låda och packmaterial. Väg även leveransen inklusive allt. Meddela oss snarast.
Återbetalning
Återbetalning vid reklamation sker alltid inom 30 dagar. Vi löser ej ut varor som återsänds mot postförskott. Vid eventuella reklamationstvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Varor som skickas till oss som inte är defekta returneras till kunden. Kunden står för fraktkostnaderna. Vi reserverar oss rätten att debitera för felsökning till en kostnad av 500 kr per timme.
Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR endast i syfte att kunna fullfölja beställningar. Vi lämnar aldrig ut personuppgifter till tredje part i marknadsföringssyfte.
Du som kund har alltid möjlighet att begära ut den information vi har sparat om dig. Läs mer i vår Sekretesspolicy.
Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrofer, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, leverantörers leveransförseningar samt därmed jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.