Sekretesspolicy

Säker hantering

Dina uppgifter skyddas enligt GDPR

Dina rättigheter

Du kan begära ut, ändra eller radera dina uppgifter

Återkalla samtycke

Du kan när som helst ändra dina inställningar

På Shelly.se tar vi din integritet på största allvar. Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Personuppgiftsansvarig

Tarra AB
Organisationsnummer: 556819-9953
Sorterargatan 12, 162 50 Vällingby
E-post: info@shelly.se
Telefon: 010-550 00 80

Vilka personuppgifter samlar vi in?

När du handlar hos oss samlar vi in följande uppgifter:

  • Kontaktuppgifter: Namn, adress, telefonnummer, e-postadress
  • Beställningshistorik: Vad du har köpt och när
  • Betalningsinformation: Hanteras säkert av Svea Bank AB
  • Teknisk information: IP-adress, webbläsartyp (via cookies)

Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för att:

  • Fullfölja och hantera din beställning
  • Kommunicera med dig om din order
  • Hantera returer och reklamationer
  • Förbättra vår service och kundupplevelse
  • Skicka nyhetsbrev och erbjudanden (endast om du har samtyckt)
  • Uppfylla lagkrav (bokföring, etc.)

Rättslig grund

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på:

Avtal För att fullgöra vårt avtal med dig
Laglig förpliktelse För bokföring och andra lagkrav
Samtycke För marknadsföring (kan återkallas)
Berättigat intresse För att förbättra vår service

Vem delar vi uppgifter med?

Vi lämnar aldrig ut eller säljer dina personuppgifter till tredje part i marknadsföringssyfte. Vi delar endast uppgifter med:

  • Betalningsleverantör: Svea Bank AB (för säker betalning)
  • Fraktbolag: PostNord (för leverans)
  • Bokföringssystem: För att uppfylla lagkrav

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Kunduppgifter Så länge du är aktiv kund, därefter enligt bokföringslagen (7 år)
Marknadsföringssamtycke Tills du återkallar ditt samtycke
Cookies Enligt inställningar i din webbläsare

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

Rätt till tillgång Du kan begära ut vilka uppgifter vi har om dig
Rätt till rättelse Du kan begära att felaktiga uppgifter rättas
Rätt till radering Du kan begära att vi raderar dina uppgifter
Rätt till begränsning Du kan begära begränsad behandling
Rätt till dataportabilitet Du kan få dina uppgifter i ett strukturerat format
Rätt att göra invändningar Du kan invända mot viss behandling

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@shelly.se.

Cookies/Kakor

Cookies är små textfiler som sparas på din dator eller mobila enhet. Vi använder cookies för att:

  • Hålla reda på din inloggning och varukorg
  • Förbättra din användarupplevelse
  • Analysera hur vår webbplats används (Google Analytics)
  • Marknadsföringsändamål (Klaviyo)

För att kunna handla i vår butik måste nödvändiga cookies vara aktiverade. Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar i din webbläsare.

Läs mer på vår cookie-sida.

Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller förstöring. All betalningsinformation hanteras säkert via SSL-kryptering och Svea Bank AB:s PCI-DSS-certifierade system.

Klagomål

Om du är missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY):

Integritetsskyddsmyndigheten
Box 8114, 104 20 Stockholm
Webbplats: www.imy.se

Ändringar i sekretesspolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna sekretesspolicy. Vid väsentliga ändringar kommer vi att informera dig via e-post eller på vår webbplats.

Senast uppdaterad: Januari 2025

Kontakta oss

För ytterligare frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter, kontakta oss gärna:

E-post: info@shelly.se
Telefon: 010-550 00 80
Eller via vårt kontaktformulär